Kundenzufriedenheit mit KPIs messen & Maßnahmen ableiten – business-wissen.de
Um die Hebelwirkung der einzelnen Maßnahmenpakete zu messen, sollte eine systematische Messung der Kundenzufriedenheit und damit ...
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Schlagwort: Kundenzufriedenheit
Mit dem Kano-Modell die Kundenzufriedenheit messen – business-wissen.de
Zunächst werden auf der Grundlage der Kundenbewertung und der damit verknüpften Kundenzufriedenheit drei Kategorien für Merkmale, ...
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